A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), repudia qualquer forma de discriminação ou desrespeito por parte de operadores do sistema a qualquer usuário do transporte público, principalmente em relação a Pessoas com Deficiência (PcDs). O instituto irá intensificar a atuação na formação de motoristas e cobradores para evitar tal conduta.
O IMMU reitera, ainda, que os usuários que possuem Cartão Cidadão PcD têm direito de ingressar gratuitamente nos modais convencional ou alternativo.
O instituto irá tomar as providências cabíveis para punir os responsáveis pelo incidente e reforçamos que, para garantir este direito, é necessária a colaboração dos usuários de transporte, para que denunciem operadores que agem com desrespeito, pelo Disk Transporte 118.
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